Заявление за връщане или замяна на стока
Условия за връщане и замяна накратко
Като потребител имате право да върнете или да заявите замяна на закупена от Petfood.bg стока в срок от 14 дни от получаването й, без да посочвате причина. Пълните условия са описани в раздел IX (чл. 29 - 35) от Общите условия.
- Срок за отказ или замяна - 14 дни от получаване на стоката.
- Замяна - приемаме замяна с друг продукт в същия 14-дневен срок. Ако желаният продукт не е наличен, ще ви предложим друг или ще възстановим заплатената сума.
- Възстановяване на сумата - възстановяваме заплатената сума в срок до 14 дни от уведомлението за отказа, след като върнатата стока пристигне обратно при нас и бъде прегледана. Сумата се връща по същия начин, по който е платена (по банкова сметка при плащане с карта или превод, по банкова сметка или с наложен платеж по ваш избор при плащане с наложен платеж).
- Състояние на стоката - продуктът трябва да е неизползван, в цялост, с оригиналната опаковка и придружен от касов бон, фактура или друг документ за покупката.
- Разходи за връщане - куриерските разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента. Върнати пратки с наложен платеж не се приемат.
- Изключения - разпечатани храни и други запечатани стоки, които след разпечатване не могат да бъдат върнати от съображения за хигиена и защита на здравето, не подлежат на връщане (чл. 30 от Общите условия).
За да заявите връщане или замяна, попълнете формуляра по-долу и ни го изпратете на office@petfood.bg или се свържете с нас на телефон 0890 17 77 33.
СТАНДАРТЕН
ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА
РЕКЛАМАЦИЯ
С
настоящото уведомявам/e, че открих несъответствие на стоката/ите/ услугата/ите
с договореното.
Артикул:……………………………………………………………………/вид
на продукта/артикулен номер/
Стоката
е поръчана на ………………….......................... /посочва се датата на
поръчката/
Стоката
е получена на …………………........................ /посочва се датата на
доставката/
Стоката
е поръчана от……………………………………………………………………………………/три имена на потребителя/
гр./с…………………………………………................................/адрес
на потребителя/
Е-mail
и телефон за
връзка:.....................................................................................................
Използвана
ли е стоката? - Да/Не................../заградете вярното/
Предмет
на рекламацията:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Предпочитан
начин на удовлетворение за стоки
/заградете
избора/
1.
Желая да заменя продукта с друг. Поръчал съм грешен продукт.
2. Стоката
е увредена при транспорта. Прилагам Протокол за щети.
3.
Желая отстъпка от цената на продукта/услугата.
4. Желая да ми бъде възстановена заплатената за продукта/услуга
сума по банков път:
IBAN:………………………………………………………………………………………………...............................
BIC:…………………………………………………………………………………………………...............................
Три имена:........................................................................................................................
Име на
банката:...............................................................................................................
Прилагам
следните документи:
1.
Касова бележка, фактура или друг документ удостоверяващ
покупата;
2.
Протоколи, актове или други документи, установяващи
несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3.
Други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
(заградете
желаната опция)
……………….…………………………….
..../Дата/
........................................................................../Подпис
на потребителя/